电子商务营销中的软销售是什么，在二次营销的电子邮件中，应当包含有利于提高访客转化率的相关信息，包括购物车废弃者放弃的交易细节信息，比如 废弃者放弃的产品和一个可以返回网站购物车的链接以帮助他们继续完成结算付款。所有我们所掌握的关于消费者的有价值数据都可以用到二次营销的电子邮件中， 从而使这一交互过程对消费者来说更加个性化和友好。

　　你可以用一种非常友好和温和的语气来个性化定制你的电子邮件，在营销学中，这通常叫做软销售，意思是说当你在二次营销中第一次和消费者接触时，邮件要使用一种温和的为顾客服务的语气。

　　顾客放弃最终结算购物车的原因可能有很多，除非你知道为什么顾客放弃购物车，否则你最好能够很温和而且能够提供帮助。不是要去“硬销售”，你需要在电子邮件中用一种温和的语气询问是不是有什么技术问题你可以帮助，这样非侵入性的沟通方式将有利于进一步二次营销。

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