网上购物成为零售业不能忽视的一股力量

发布时间:2013-11-06 20:05:15    来源:给利伴网    点击:584

互联网与日常消费紧密结合,使网上购物这一全新的消费方式快速增长,成为零售业不能忽视的一股力量。但是在网购繁荣的背后,也暴露出种种隐患,诚信问题成为消费者投诉的热点和制约网购发展的瓶颈。

  提起网上购物很多消费者都是又爱又恨,有些人反映购物时省时、省心、省钱,而产品一旦出现问题,维权时可真是费时、费劲、费心。本市消费者协会有关人士也表示,近年来对网上购物的投诉明显增多,网上购物究竟是淘“宝”还是淘“草”,一时间众说纷纭。


  现在网上商品的确是良莠不齐,特别是服装、电子产品、化妆品等产品问题很多,有相当一些卖家并不是从厂家源头进货。有些卖家还专门为网友提供专柜代购服务,这就为一些假冒伪劣产品提供了空间。一些业内人士也表示担心,他们认为,诚信问题、支付方式和物流支持是目前制约网购发展的三大瓶颈。尽管现在借助第三方支付平台的延期付款在一定程度上减少了网购的顾虑,但是网络欺诈仍时有发生,虚假交易,账号、密码被盗,商品描述和实物不符等网络陷阱也随之而来。有关数据显示,没有尝试过网络购物的用户6成以上的人是由于不信任网购怕受骗,4成的人担心商品质量,4成的人质疑网络购物的安全性。


  有着亚洲第一网购商城的淘宝网提供了这样的数字,沃尔玛、家乐福等大型卖场一个门店日均客流量1.5万人次,而目前每天在淘宝网上“逛街”的人数已经超过900万人。网购人群中,18至30岁年龄段占网上购物的七成左右,他们比较容易接受新鲜事物,又掌握一定的电脑操作技巧。这其中25至30岁网购者又成为主力消费人群,一方面他们有自己的收入来源,可以把握消费的主动权,另一方面,他们逐渐进入了结婚、生子的消费高峰期,使得他们有着较强的消费推动力。


  还有一种网购人群,他们上网购物成“瘾”,家住河西区的网络工程师孙玉歧每天上班第一件事就是打开淘宝网,不管买不买东西都得逛一逛,有时在网上逛半天就买一本书,他说他享受的是过程。

  网上购物曾是现代白领的选择。此外,在子女的影响下,55岁以上的知识人群也逐渐加入网购的行列,虽然这部分人所占比重不大,却成为令人瞩目的“新星”。他们购买的商品主要是以营养保健品为主,还有一些如电子血压仪之类简单的医疗器械。

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